Garantía

Garantía legal de 6 meses. Si dentro de los 6 meses siguientes a que recibes la prenda presenta una falla de fabricación, de materiales o de confección, o no corresponde a lo que ofrecimos, puedes elegir libremente:

• la reparación gratuita,
• el cambio por una prenda igual, o
• la devolución de lo que pagaste, incluido el despacho.

Para pedirla, escríbenos a contacto@elioraestudio.com, por mensaje directo en Instagram @enigma_cl, desde el formulario de contacto o en cualquiera de nuestras tiendas. Puedes acreditar la compra con la boleta, el número de pedido o el comprobante de pago. Las fotos nos ayudan a resolver más rápido, pero no son obligatorias. Si la prenda debe viajar para su revisión, el envío es de nuestro cargo.

La garantía no cubre deterioros causados por el uso, como enganches durante el uso, desgaste por roce, lavados contrarios a la etiqueta o arreglos hechos fuera de Eliora. Evaluamos cada caso y, si lo rechazamos, te explicamos por escrito por qué.

El detalle está en nuestra Política de cambios, devoluciones y garantía.